מערכת CRM היא תוכנה המסייעת בניהול קשרי לקוחות. זה משמש עסקים על מנת לעקוב אחר הצרכים והרצונות של הלקוח וגם להעניק לו את השירות הטוב ביותר. מערכות אלה משמשות בדרך כלל חברות גדולות, אך גם עסקים קטנים יותר יכולים להפיק תועלת מהן. מערכת כזו גם מסייעות לשפר את התקשורת בין העובדים, כמו גם להקל עליהם …